會員問題

若您已在實體店面消費過，成為門市會員將無須重新註冊，請直接輸入您的帳號及密碼即可於線上購物使用：
帳號：您的行動電話(ex.電話號碼 0912345678，請輸入0912345678)
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目前線上購物會員與實體店面會員制度同步，目前除了會員生日禮限店面領取外，於線上購物皆可以同步享受會員優惠及儲值優惠，詳細會員比較請參考會員權益說明

目前會員帳號預設為行動電話，若您忘記帳號，請於客服時間聯繫
客服時間：週一至週五，10:00～12:00 , 13:30~18:00 國定例假日不上班
客服專線：07-3600510

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購物問題

我們提供您安全的購物環境，簡單的操作流程，讓您隨時可購買需要的商品。
(1 )首次購物：選購商品 → 加入購物車 → 確認結帳→ 會員註冊 → 確認金額及運送 → 完成
(2) 會員購物：會員登入 → 加入購物車 → 購物結帳 → 確認金額及運送 → 訂購完成

若您訂單狀態為「未付款」，可在網路上取消該筆訂單重新下訂即可。 當訂單狀態顯示為「已付款」，若欲取消該筆訂單，請聯繫客服辦理退貨 在申請取消訂單之前，若該商品已在配送中，請您在7日鑑賞期內至會員中心辦理退貨

品妍生活美學 提供VISA、Master、JCB三種卡別，採用SmilePay速買配的線上收款機制為了保護您的資料不致外洩，傳輸時採取256bitSSL 加密技術 ，原理是把資料變成亂碼再加上公鑰和私鑰進行傳送，到解密端再用公鑰和私鑰來解密。同時品妍生活美學亦不會保留您的卡號，請您安心付款

線上刷卡失敗原因可能是： (1) 發卡銀行系統忙碌或網路資料擁塞，導致等待時間過長系統確認失敗。 (2) 您輸入卡號資料不正確，卡號過期、尚未開卡或有效期限等問題。 (3) 信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡增加額度。 品妍美學提醒您，我們絕不會主動通知會員變更訂單付款條件，或至ATM進行資料設定。 若接到冒用品妍美學名義或客服電話之來電，要求變更付款條件或ATM重新轉帳等，請不要理會！如接獲不明及可疑的電話或簡訊提出上述要求，請撥打品妍美學客服專線07-3600510；或儘速與警政署防詐騙專線165查證。

每張訂單僅提供乙次免費退換貨，若於鑑賞期七日內需加退、換商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生請您確實收到商品後，再進行退換貨。